服务条款

1) 适用范围

1.1 INSCAPE BOX GmbH（以下简称“卖方”）的本一般交易条款（以下简称“本条款”）适用于消费者或经营者（以下简称“客户”）就卖方在其网店中展示的商品与卖方订立的所有商品交付合同。除非另有约定，特此拒绝适用客户自身的条款。

1.2 除非另有明确规定，本条款相应适用于代金券的交付合同。

1.3 本条款所称消费者，是指为主要不属于其商业活动或独立职业活动之目的而实施法律行为的任何自然人。

1.4 本条款所称经营者，是指在实施法律行为时为从事其商业活动或独立职业活动而行事的自然人、法人或具有权利能力的合伙企业。

2) 合同订立

2.1 卖方网店中的商品描述不构成卖方具有约束力的要约，而是供客户提出具有约束力的要约之用。

2.2 客户可通过卖方网店中集成的在线订购表单提出要约。客户将所选商品放入虚拟购物车并完成电子订购流程后，点击完成订购流程的按钮，即就购物车中的商品提出具有法律约束力的合同要约。此外，客户也可以通过电子邮件向卖方提出要约。

2.3 卖方可在五天内通过以下方式接受客户的要约：

向客户发送书面订单确认或文本形式（传真或电子邮件）的订单确认，以客户收到订单确认为准；或
向客户交付所订购的商品，以客户收到商品为准；或
在客户下单后要求客户付款。

如同时存在上述多种方式，合同在其中任一方式最先发生之时成立。接受要约的期限自客户发出要约的次日起算，至发出要约后第五天届满时结束。如卖方未在上述期限内接受客户的要约，则视为拒绝该要约，客户将不再受其意思表示的约束。

2.4 如选择PayPal提供的支付方式，付款将通过支付服务提供商PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg（以下简称“PayPal”）处理，并适用PayPal用户协议（可在 https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full 查阅），或在客户没有PayPal账户的情况下，适用无PayPal账户付款条件（可在 https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full 查阅）。如客户使用在线订购流程中可选择的PayPal支付方式付款，卖方特此声明在客户点击完成订购流程的按钮时即接受客户的要约。

2.5 如选择“Amazon Payments”支付方式，付款将通过支付服务提供商Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg（以下简称“Amazon”）处理，并适用Amazon Payments Europe用户协议（可在 https://pay.amazon.de/help/201751590 查阅）。如客户在在线订购流程中选择“Amazon Payments”作为支付方式，则其点击完成订购流程的按钮时，即同时向Amazon发出付款指令。在此情况下，卖方特此声明在客户通过点击完成订购流程的按钮触发付款流程时即接受客户的要约。

2.6 通过卖方在线订购表单下单时，合同文本在合同订立后由卖方保存，并在客户提交订单后以文本形式（例如电子邮件、传真或信函）发送给客户。除此之外，卖方不提供合同文本的其他查阅途径。如客户在提交订单前已在卖方网店中注册用户账户，订单数据将存档于卖方网站，客户可输入相应登录信息，通过其受密码保护的用户账户免费查阅。

2.7 在通过卖方在线订购表单正式提交订单之前，客户可通过仔细阅读屏幕上显示的信息来发现可能的输入错误。浏览器的放大功能可放大屏幕显示，是更好地发现输入错误的有效技术手段。在电子订购流程中，客户可通过常用的键盘和鼠标功能修改其输入内容，直至点击完成订购流程的按钮为止。

2.8 订立合同可使用多种语言。具体可选语言显示在网店中。

2.9 订单处理通常通过电子邮件自动进行。客户须确保其为订单处理所提供的电子邮件地址准确无误，以便能够在该地址接收卖方发送的电子邮件。

3) 撤回权

3.1 消费者原则上享有撤回权。

3.2 有关撤回权的详细信息，请参阅卖方的撤回权须知。

3.3 撤回权不适用于在订立合同时不属于任何欧盟成员国、且在订立合同时其唯一住所和收货地址均位于欧盟境外的消费者。

4) 价格和付款条件

4.1 除非卖方的商品描述中另有说明，所标价格均为含法定增值税的总价。可能额外产生的运费和发货费用将在相应商品描述中单独列明。

4.2 向欧盟以外国家交付时，个别情况下可能产生卖方无须负责、须由客户承担的其他费用，例如金融机构的汇款费用（如转账手续费、汇率手续费）或进口关税或税费（如关税）。即使交付地并非欧盟以外国家，但客户从欧盟以外国家付款时，也可能产生此类汇款相关费用。

4.3 可用的支付方式将在卖方网店中告知客户。

4.4 如约定以银行转账方式预付，除非双方约定了较晚的付款期限，否则款项在合同订立后立即到期。

4.5 如选择通过“PayPal”支付服务提供的支付方式，付款将通过PayPal处理，PayPal为此也可能使用第三方支付服务提供商的服务。如卖方通过PayPal还提供由其向客户先行履行的支付方式（例如发票付款或分期付款），则卖方在此范围内将其付款债权转让给PayPal或由PayPal委托并具体告知客户的支付服务提供商。在接受卖方的债权转让声明之前，PayPal或由PayPal委托的支付服务提供商将使用所传输的客户数据进行信用审查。如审查结果为否定，卖方保留拒绝向客户提供所选支付方式的权利。如所选支付方式获得批准，客户须在约定的付款期限内或按约定的付款周期支付发票金额。在此情况下，客户只能向PayPal或由PayPal委托的支付服务提供商付款，方可产生清偿债务的效力。但即使在债权转让的情况下，卖方仍负责处理一般客户咨询，例如有关商品、交货时间、发货、退货、投诉、撤回声明及退回寄送或退款记账等事宜。

4.6 如选择“Sofortüberweisung”（即时银行转账）支付方式，付款由Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sweden（以下简称“Klarna”）处理。为通过“Sofortüberweisung”支付发票金额，客户须拥有已开通“Sofortüberweisung”功能的网上银行账户，在付款过程中进行相应身份验证并确认付款指令。随后，Klarna将立即执行付款交易，并从客户的银行账户中扣款。有关“Sofortüberweisung”支付方式的更多信息，请访问 https://www.klarna.com/sofort/。

4.7 如选择通过“Shopify Payments”支付服务提供的支付方式，付款由Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland（“Shopify”）处理。通过Shopify Payments提供的各项支付方式将在卖方网店中告知客户。Shopify可使用其他支付服务处理付款，此类服务可能适用特别付款条件，必要时将另行告知客户。有关“Shopify Payments”的更多信息，请访问 https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de。

4.8 如选择通过“Apple Pay”支付服务提供的支付方式，付款由Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland（“Apple”）处理。通过Apple Pay提供的各项支付方式将在卖方网店中告知客户。Apple可使用其他支付服务处理付款，此类服务可能适用特别付款条件，必要时将另行告知客户。有关Apple Pay的更多信息，请访问 https://www.apple.com/de/apple-pay/。

4.9 如选择通过“Google Pay”支付服务提供的支付方式，付款由Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland（“Google”）处理。通过Google Pay提供的各项支付方式将在卖方网店中告知客户。Google可使用其他支付服务处理付款，此类服务可能适用特别付款条件，必要时将另行告知客户。有关Google Pay的更多信息，请访问 https://pay.google.com/intl/de_de/about/。

4.10 如选择通过“Klarna”支付服务提供的支付方式，付款通过Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden（以下简称“Klarna”）处理。更多信息及Klarna的相关条款请见：

https://inscape-box/pages/versand-zahlung

4.11 如选择信用卡支付，发票金额在合同订立时立即到期。信用卡付款与PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, Germany合作处理，卖方授权其以卖方名义收取款项。PAYONE GmbH将从客户指定的信用卡账户中收取发票金额。客户在网店提交订单后，将立即从信用卡中扣款。即使选择通过PAYONE GmbH进行信用卡支付，卖方仍负责处理一般客户咨询，例如有关商品、交货时间、发货、退货、投诉、撤回声明及退回寄送或退款记账等事宜。

4.12 如选择信用卡支付，发票金额在合同订立时立即到期。信用卡付款与secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz, Germany（www.secupay.ag）合作处理，提供方将其付款债权转让给该公司。secupay AG将从客户指定的信用卡账户中收取发票金额。在债权转让的情况下，只有向secupay AG付款方可产生清偿债务的效力。客户在网店提交订单后，将立即从信用卡中扣款。即使选择通过secupay AG进行信用卡支付，提供方仍负责处理一般客户咨询，例如有关退货、投诉、撤回声明及退回寄送或退款记账等事宜。

4.13 如选择通过Stripe进行信用卡支付，发票金额在合同订立时立即到期。付款通过支付服务提供商Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland（以下简称“Stripe”）处理。Stripe保留进行信用审查并在审查结果为否定时拒绝该支付方式的权利。

5) 交付和发货条件

5.1 如卖方提供商品发货服务，除非另有约定，商品将在卖方指定的配送区域内交付至客户指定的收货地址。交易处理以卖方订单处理中所填写的收货地址为准。

5.2 如因客户应负责的原因导致商品无法送达，客户须承担卖方因此产生的合理费用。如客户有效行使撤回权，则此规定不适用于寄出商品的运费。客户有效行使撤回权时，退回费用适用卖方撤回权须知中的相关规定。

5.3 如客户以经营者身份行事，则所售商品意外灭失和意外毁损的风险自卖方将商品交给货运代理、承运人或其他负责发货的人员或机构时转移给客户。如客户以消费者身份行事，所售商品意外灭失和意外毁损的风险原则上于商品交付给客户或有权收货人时方才转移。但如客户自行委托货运代理、承运人或其他负责发货的人员或机构执行发货，且卖方事先未向客户指定该人员或机构，则即使客户为消费者，所售商品意外灭失和意外毁损的风险也自卖方将商品交给上述人员或机构时转移给客户。

5.4 如客户以住所在德国的消费者或经营者身份行事，卖方保留在其自身供货不正确或不当的情况下解除合同的权利。但此规定仅适用于卖方对未能交货无须负责，且卖方已尽必要注意义务与供应商订立具体补进交易的情形。卖方将尽一切合理努力采购商品。如商品无货或仅部分有货，将立即通知客户并立即退还对价。

5.5 出于物流原因，不提供自提服务。

5.6 代金券将通过以下方式提供给客户：

- 电子邮件

6) 所有权保留

如卖方先行履行，则在应付购买价款全部付清之前，卖方保留所交付商品的所有权。

7) 瑕疵责任（保修）

除以下规定另有约定外，适用法定瑕疵责任规定。与此不同的是，商品交付合同适用以下规定：

7.1 如客户以经营者身份行事，

卖方有权选择补正履行的方式；
对于新商品，瑕疵请求权的时效期间为自商品交付起一年；
对于二手商品，排除瑕疵请求权；
如在瑕疵责任范围内进行了替换交付，时效期间不重新起算。

7.2 上述责任限制和期限缩短不适用于：

客户的损害赔偿请求权和费用偿还请求权，
卖方恶意隐瞒瑕疵的情形，
按其通常用途用于建筑物并导致该建筑物存在瑕疵的商品，
在含数字元素的商品交付合同中，卖方可能负有的为数字产品提供更新的义务。

7.3 此外，对于经营者，可能存在的法定追偿权的法定时效期间不受影响。

7.4 如客户以《德国商法典》（HGB）第1条所称商人身份行事，则须承担HGB第377条规定的商人检验和瑕疵通知义务。如客户未履行该条规定的通知义务，则视为已认可商品。

7.5 如客户以消费者身份行事，请在收到有明显运输损坏的商品时向送货人提出异议，并告知卖方。客户未这样做，不会对其法定或合同约定的瑕疵请求权产生任何影响。

8) 责任

对于所有合同、类合同及法定（包括侵权）的损害赔偿和费用偿还请求，卖方对客户承担如下责任：

8.1 无论基于何种法律依据，在以下情况下，卖方承担无限责任：

存在故意或重大过失时，
故意或过失损害生命、身体或健康时，
基于保证承诺时（除非对此另有规定），
基于强制性责任，例如依据《产品责任法》时。

8.2 如客户以住所在德国的消费者或经营者身份行事，适用以下责任限制：

如卖方因过失违反重要合同义务，其责任限于合同典型的可预见损害，但根据上一条款承担无限责任的情形除外。重要合同义务是指合同根据其内容为实现合同目的而赋予卖方的义务，履行该义务是合同得以正常履行的前提，且客户通常可以信赖其得到遵守。除此之外，卖方的责任予以排除，但根据上一条款承担无限责任的情形除外。

8.3 上述责任规定同样适用于卖方对其履行辅助人和法定代理人所承担的责任。

9) 促销优惠券的使用

9.1 卖方在促销活动中免费发放、具有特定有效期且客户无法购买的优惠券（以下简称“促销优惠券”），仅可在卖方网店中并于指定期限内使用。

9.2 促销优惠券仅限消费者使用。

9.3 如促销优惠券的内容中有相应限制，个别商品可能不参与优惠活动。

9.4 促销优惠券仅可在完成订购流程前使用，事后不能抵扣。

9.5 每笔订单仅可使用一张促销优惠券。

9.6 如促销优惠券为固定金额而非百分比折扣，商品金额须至少等于促销优惠券的金额。剩余余额卖方不予退还。

9.7 如促销优惠券金额不足以支付订单，可选择卖方提供的其他支付方式支付差额。

9.8 促销优惠券的余额既不兑现，也不计利息。

9.9 如客户在法定撤回权范围内退回全部或部分使用促销优惠券支付的商品，促销优惠券不予退还。

9.10 促销优惠券仅限其上所载人员使用，不得转让给第三方。卖方有权但无义务核实各持券人的实质权利。

10) 礼品券的使用

10.1 礼品券仅可在完成订购流程前使用，事后不能抵扣。

10.2 如礼品券金额不足以支付订单，可选择卖方提供的其他支付方式支付差额。

10.3 礼品券的余额既不兑现，也不计利息。

10.4 礼品券仅限其上所载人员使用，不得转让给第三方。卖方有权但无义务核实各持券人的实质权利。

11) 适用法律

11.1 双方之间的一切法律关系均适用德意志联邦共和国法律，但排除有关国际动产买卖的法律。对于消费者，该法律选择仅在不剥夺消费者惯常居所所在国法律强制性规定所给予的保护的范围内适用。

11.2 此外，就法定撤回权而言，该法律选择不适用于在订立合同时不属于任何欧盟成员国、且在订立合同时其唯一住所和收货地址均位于欧盟境外的消费者。

12) 管辖法院

如客户为住所位于德意志联邦共和国境内的商人、公法法人或公法特别财产，则因本合同产生的一切争议的专属管辖地为卖方的营业所在地。如客户的住所位于德意志联邦共和国境外，且合同或合同产生的请求可归属于客户的职业或商业活动，则卖方的营业所在地为因本合同产生的一切争议的专属管辖地。但在上述情况下，卖方无论如何均有权向客户住所地的法院提起诉讼。

13) 替代性争议解决

卖方没有义务参加消费者调解机构的争议解决程序，但愿意参加。

更新日期：01.10.2026, 19:15:21