Términos del servicio

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Celebración del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Reserva de dominio
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. Responsabilidad
  9. Canje de vales promocionales
  10. Canje de tarjetas regalo
  11. Derecho aplicable
  12. Jurisdicción
  13. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante, «CG») de INSCAPE BOX GmbH (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, el «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

1.2 Las presentes CG se aplican por analogía a los contratos de suministro de vales, salvo que se disponga expresamente otra cosa.

1.3 A efectos de las presentes CG, se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4 A efectos de las presentes CG, se considera empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos que figuran en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Tras haber colocado las mercancías seleccionadas en la cesta de la compra virtual y completado el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de las mercancías contenidas en la cesta haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Asimismo, el Cliente puede presentar la oferta al Vendedor por correo electrónico.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días

  • enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación por parte del Cliente, o
  • entregando al Cliente la mercancía pedida, siendo determinante la recepción de la mercancía por parte del Cliente, o
  • solicitando al Cliente el pago una vez realizado el pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca primero una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro de dicho plazo, se considerará rechazada, con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, con sujeción a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal y seleccionable en el proceso de pedido en línea, el Vendedor declara desde ahora la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que este hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Si se selecciona el método de pago «Amazon Payments», el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante, «Amazon»), con sujeción al acuerdo de usuario de Amazon Payments Europe, que puede consultarse en https://pay.amazon.de/help/201751590. Si el Cliente selecciona «Amazon Payments» como método de pago en el proceso de pedido en línea, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido emite al mismo tiempo una orden de pago a Amazon. En este caso, el Vendedor declara desde ahora la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que este inicia la operación de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 En los pedidos realizados mediante el formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato es almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y enviado al Cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) tras el envío de su pedido. El Vendedor no facilita el acceso al texto del contrato más allá de ello. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del Vendedor y el Cliente puede consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.7 Antes de enviar el pedido de forma vinculante mediante el formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de zoom del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. En el marco del proceso de pedido electrónico, el Cliente puede corregir sus datos mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 Para la celebración del contrato se dispone de varios idiomas. La selección concreta de idiomas se muestra en la tienda en línea.

2.9 La tramitación de los pedidos se realiza por regla general de forma automatizada por correo electrónico. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada para la tramitación del pedido es correcta, de modo que pueda recibir en ella los correos electrónicos enviados por el Vendedor.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, por regla general, derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la información sobre el derecho de desistimiento del Vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique otra cosa en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los posibles gastos adicionales de entrega y envío se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En las entregas a países fuera de la Unión Europea pueden generarse en casos concretos costes adicionales de los que el Vendedor no es responsable y que corren a cargo del Cliente. Entre ellos figuran, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (p. ej., comisiones por transferencia o por tipo de cambio) o los derechos o impuestos de importación (p. ej., aranceles). Dichos costes relativos a la transferencia de dinero también pueden generarse aunque la entrega no se realice en un país fuera de la Unión Europea, si el Cliente efectúa el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) forma(s) de pago se comunica(n) al Cliente en la tienda en línea del Vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «PayPal», el pago se procesa a través de PayPal, que puede recurrir a tal efecto a los servicios de proveedores de pago terceros. Si el Vendedor ofrece también a través de PayPal métodos de pago en los que anticipa su prestación al Cliente (p. ej., compra contra factura o pago a plazos), cede su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y concretamente designado al Cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realiza una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El Vendedor se reserva el derecho de denegar al Cliente el método de pago seleccionado en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se autoriza el método de pago seleccionado, el Cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrá pagar con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el Vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o los abonos.

4.6 Si se selecciona el método de pago «Sofortüberweisung» (transferencia inmediata), el pago es procesado por Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en adelante, «Klarna»). Para poder pagar el importe de la factura mediante «Sofortüberweisung», el Cliente debe disponer de una cuenta de banca en línea habilitada para «Sofortüberweisung», identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago. Inmediatamente después, Klarna ejecuta la operación de pago y se carga el importe en la cuenta bancaria del Cliente. El Cliente puede obtener más información sobre el método de pago «Sofortüberweisung» en https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «Shopify Payments», el pago es procesado por Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Para procesar los pagos, Shopify puede recurrir a otros servicios de pago a los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, de las que, en su caso, se informará al Cliente por separado. Encontrará más información sobre «Shopify Payments» en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.8 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «Apple Pay», el pago es procesado por Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda («Apple»). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Apple Pay se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Para procesar los pagos, Apple puede recurrir a otros servicios de pago a los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, de las que, en su caso, se informará al Cliente por separado. Encontrará más información sobre Apple Pay en https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.9 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «Google Pay», el pago es procesado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda («Google»). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Google Pay se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Para procesar los pagos, Google puede recurrir a otros servicios de pago a los que pueden aplicarse condiciones de pago especiales, de las que, en su caso, se informará al Cliente por separado. Encontrará más información sobre Google Pay en https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.10 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago «Klarna», el pago se procesa a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, «Klarna»). Puede consultar más información y las condiciones de Klarna al respecto aquí:

https://inscape-box/pages/versand-zahlung

4.11 Si se selecciona el pago con tarjeta de crédito, el importe de la factura vence inmediatamente con la celebración del contrato. El pago con tarjeta de crédito se procesa en colaboración con PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Fráncfort del Meno, Alemania, a la que el Vendedor autoriza a cobrar el crédito en su nombre. PAYONE GmbH carga el importe de la factura en la cuenta de la tarjeta de crédito indicada por el Cliente. El cargo en la tarjeta de crédito se realiza inmediatamente después del envío del pedido del Cliente en la tienda en línea. Incluso si se selecciona el pago con tarjeta de crédito a través de PAYONE GmbH, el Vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o los abonos.

4.12 Si se selecciona el pago con tarjeta de crédito, el importe de la factura vence inmediatamente con la celebración del contrato. El pago con tarjeta de crédito se procesa en colaboración con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz, Alemania (www.secupay.ag), a la que el proveedor cede su derecho de cobro. secupay AG carga el importe de la factura en la cuenta de la tarjeta de crédito indicada por el Cliente. En caso de cesión, solo podrá pagarse con efecto liberatorio a secupay AG. El cargo en la tarjeta de crédito se realiza inmediatamente después del envío del pedido del Cliente en la tienda en línea. Incluso si se selecciona el pago con tarjeta de crédito a través de secupay AG, el proveedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre devoluciones, reclamaciones, declaraciones y envíos de desistimiento o abonos.

4.13 Si se selecciona el pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura vence inmediatamente con la celebración del contrato. El pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Stripe se reserva el derecho de realizar una comprobación de solvencia y de rechazar este método de pago en caso de resultado negativo.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realiza dentro de la zona de entrega indicada por el Vendedor en la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo que se haya acordado otra cosa. Para la tramitación de la transacción es determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del Vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al Cliente, este correrá con los gastos razonables que se ocasionen al Vendedor por ello. Esto no se aplica a los gastos de envío si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del Cliente, los gastos de devolución se rigen por lo dispuesto al respecto en la información sobre el derecho de desistimiento del Vendedor.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida y deterioro fortuitos de la mercancía vendida se transmite al Cliente en cuanto el Vendedor haya entregado la mercancía al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada para realizar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida y deterioro fortuitos de la mercancía vendida solo se transmite, por regla general, con la entrega de la mercancía al Cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo de pérdida y deterioro fortuitos de la mercancía vendida se transmite al Cliente, incluso si es consumidor, en cuanto el Vendedor haya entregado la mercancía al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada para realizar el envío, si el Cliente ha encargado la ejecución al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada para realizar el envío y el Vendedor no le había indicado previamente dicha persona o entidad.

5.4 Si el Cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, el Vendedor se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de que su propio suministro no se realice correctamente o en debida forma. No obstante, esto solo se aplica en el caso de que la falta de entrega no sea imputable al Vendedor y este haya celebrado con la diligencia debida un negocio de cobertura concreto con el proveedor. El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de falta de disponibilidad o disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará al Cliente sin demora y se le reembolsará sin demora la contraprestación.

5.5 Por motivos logísticos, no es posible la recogida por parte del Cliente.

5.6 Los vales se ponen a disposición del Cliente de la siguiente manera:

- por correo electrónico

6) Reserva de dominio

Si el Vendedor realiza su prestación por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se disponga otra cosa en las siguientes cláusulas, se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de mercancías se aplica lo siguiente:

7.1 Si el Cliente actúa como empresario,

  • el Vendedor puede elegir el tipo de cumplimiento posterior;
  • en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los derechos por defectos es de un año a partir de la entrega de la mercancía;
  • en el caso de mercancías usadas, quedan excluidos los derechos por defectos;
  • la prescripción no vuelve a comenzar si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos establecidas anteriormente no se aplican

  • a las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios y por reembolso de gastos,
  • en caso de que el Vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
  • a las mercancías que, conforme a su uso habitual, se hayan utilizado para una obra de construcción y hayan causado su defectuosidad,
  • a una posible obligación del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales en los contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales de un posible derecho legal de repetición no se ven afectados.

7.4 Si el Cliente actúa como comerciante en el sentido del art. 1 del Código de Comercio alemán (HGB), le incumbe la obligación mercantil de examen y denuncia de defectos conforme al art. 377 HGB. Si el Cliente omite las notificaciones allí previstas, la mercancía se considerará aceptada.

7.5 Si el Cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al repartidor las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al Vendedor. Si el Cliente no lo hace, ello no tendrá ninguna repercusión en sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El Vendedor responde frente al Cliente de todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y perjuicios y reembolso de gastos, de la siguiente manera:

8.1 El Vendedor responde de forma ilimitada, por cualquier fundamento jurídico,

  • en caso de dolo o negligencia grave,
  • en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
  • en virtud de una promesa de garantía, salvo que se disponga otra cosa al respecto,
  • en virtud de una responsabilidad imperativa, como la prevista en la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.

8.2 Si el Cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, se aplican las siguientes limitaciones de responsabilidad:

Si el Vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato, salvo que responda de forma ilimitada conforme al punto anterior. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas que el contrato impone al Vendedor según su contenido para alcanzar la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar regularmente. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del Vendedor, salvo que responda de forma ilimitada conforme al punto anterior.

8.3 Las disposiciones anteriores sobre responsabilidad se aplican también a la responsabilidad del Vendedor por sus auxiliares de cumplimiento y representantes legales.

9) Canje de vales promocionales

9.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de campañas promocionales con un período de validez determinado y que el Cliente no puede adquirir mediante compra (en adelante, «vales promocionales») solo pueden canjearse en la tienda en línea del Vendedor y únicamente dentro del período indicado.

9.2 Los vales promocionales solo pueden ser canjeados por consumidores.

9.3 Determinados productos pueden quedar excluidos de la promoción si así se desprende del contenido del vale promocional.

9.4 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

9.5 Solo puede canjearse un vale promocional por pedido.

9.6 Si el vale promocional se refiere a un valor concreto y no a un descuento porcentual, el valor de la mercancía debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El Vendedor no reembolsará el posible saldo restante.

9.7 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para abonar la diferencia.

9.8 El saldo de un vale promocional no se abona en efectivo ni devenga intereses.

9.9 El vale promocional no se reembolsará si el Cliente devuelve, en el marco de su derecho legal de desistimiento, la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional.

9.10 El vale promocional está destinado exclusivamente a la persona que figura en él. Queda excluida su cesión a terceros. El Vendedor tiene derecho, pero no la obligación, de comprobar la legitimación material del titular del vale.

10) Canje de tarjetas regalo

10.1 Las tarjetas regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

10.2 Si el valor de la tarjeta regalo no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para abonar la diferencia.

10.3 El saldo de una tarjeta regalo no se abona en efectivo ni devenga intereses.

10.4 La tarjeta regalo está destinada exclusivamente a la persona que figura en ella. Queda excluida su cesión a terceros. El Vendedor tiene derecho, pero no la obligación, de comprobar la legitimación material del titular de la tarjeta regalo.

11) Derecho aplicable

11.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se rigen por el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

11.2 Además, en lo que respecta al derecho legal de desistimiento, esta elección de ley no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

12) Jurisdicción

Si el Cliente actúa como comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del Vendedor. Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato si el contrato o las pretensiones derivadas del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente. No obstante, en los casos anteriores el Vendedor tendrá en todo caso derecho a acudir al tribunal del domicilio del Cliente.

13) Resolución alternativa de litigios

El Vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de arbitraje de consumo, pero está dispuesto a hacerlo.